الذكاء الإصطناعي والموارد البشرية

 

الذكاء الإصطناعي والموارد البشرية

في الآونة الأخيرة ظهر بصورة ملحوظة وواضحة أن الذكاء الإصطناعي قد اكتسب طريقة الخاص في كافة المجالات ووفقاً لدراسة حديثة أجرتها أحد الشركات قد وجد أن  بنسبة حوالي 17 % من الشركات في الأسواق قد بدأت بالفعل بدمج الذكاء الإصطناعي في طريقه توظيفها ولدعم  وظائف الشركة وبنسبه تتراوح بين 30٪  من الشركات الاخرى تقوم بالتخطيط لدمج الذكاء الاصطناعي وسوف نستعرض لهذا الموضوع تفصيلاً

تطورات الذكاء الإصطناعي

ولا تعد هذه النسب السابق ذكرها مفاجأة في مجال الذكاء الاصطناعي الاهتمام بهذا المجال وخاصه في مجال الموارد البشرية يساعد بشكل كبير للوصول الى نتائج دقيقه قائمه على ارقام وبيانات محدده،  لا شك أن مازال هناك عدد من المتخصصين بمجال الموارد البشرية مازال متشبثا بالمفهوم الخاطئ بان الذكاء الاصطناعي الغرض منه استبدال العنصر البشري لإتمام هذه العملية يمكن التطور التكنولوجي في الذي يتدخل في كافه الوظائف والمهام البشرية، لكن يقتصر الدور الذكاء الاصطناعي على تقديم المساعدة لمسؤولي الموارد البشرية وتقليل نسبه الوقت المستهلك في انجاز المهام ومساعدتهم او تمهيد الطريق لهم لاكتساب الخبرة بأقل وقت ممكن وهذا ما نتحدث عنه بشكل واسع في هذا القادم من المقال

 

استقطاب المواهب

تعمق الذكاء الإصطناعي وشق طريقة  بأنه يوفر طريقه أسهل في التوظيف وبفاعلية أكبر وبشكل دقيق، ونتيجة لاندماج الذكاء الإصطناعي مع عملية استقطاب المواهب وتداخلهما بشكل كبير، يتاح امام مسؤولين الموارد البشرية داخل الشركات تقليل في الوقت المستهلك لعملية التوظيف بدرجة كبيرة، حيث يتاح إتمام جميع المهام التي تستنزف الوقت مثال ذلك الوقت الذي يستغرق في تحديد مصادر المشرحين وايضاً وقت حفظ قواعد البيانات التي تتعلق بالمرشحين، في حال توفير جميع هذا الوقت هذا كله يساعد في زيادة إنتاجية وإنجاز المهام داخل فريق الإدارة الموارد البشرية في الشركة ، حيث يتوفر لهم وقت كافي لترتيب وتوظيف كافة المهام في العمل حسب متطلباتهم والذي سيجعل عملية التوظيف عملية بسيطة وسريعة.

الترحيب بالموظفين الجدد وإعدادهم

في حال إنتهاء عملية التوظيف بشكل سليم وناجح، يبدأ فريق الموارد البشرية مرحلة جديدة مع الموظف السابق تكليفه من ترحيب به وحتى تأهيله بشكل واضح للمهمة المسلمة إليه، وهذا المرحلة قد تستنزف وقت كبير من الفريق وايضاً في الحالات التي يكون بها العمل عن بعد وهذا حال عدد كبير من الشركات في هذا الوقت فأصبحت أداء المهمه صعب بعد الشيء إلا أن ظهر الذكاء الإصطناعي ليقوم بالمهمة بشكل مبسط لأن فريق الموارد في هذه الحالة غير ملتزم بان يكون في المكتب لعدد ساعات معين او يكون جاهز لاستقبال الموظف الجديد وشرح طبيعة عمل الوظيفة وهذا كله يعطي الموظف ولكل فريق الموارد البشرية وقت اكبر لإنجاز المهام المطلوبة منه

 

مهام إدارة الموارد البشرية

 إذا كنا سؤال لاحد موظفي الموارد البشرية عن احدى المهام التي يستأون منها أو لا يحبون القيام بها من المؤكد  ستدور إجابات الجميع حول تلك المهام التي يقومون بها بشكل روتيني ومستمر وتكون مستنزفه للوقت مثال ذلك تتبع الحضور للموظفين او ترتيب حتى تجهيز التقارير، ولا يوجد شك أن هذه المهام أساسيه وضرورية تضمن سير اعمال الشركة بشكل سليم وضمان النجاح لهذه الشركة الى انها تستهلك كم كبير من الوقت، اليه فان الفريق المواليد البشرية يتوفر لديه وقت أقل بكثير حتى يستخدمه التركيز على المبادرات الاستراتيجية للتطور الموارد البشرية لدى الشركة وهنا تأتي او تظهر اهميه الذكاء الاصطناعي في حاله إتمام عمليه دمج الذكاء الإصطناعي مع أعمال الشركة لتخفيف العبق بشكل كبير طرق عمل الموارد البشرية وبالتالي يتم توفير التركيز الكافي للمبادرات الاستراتيجية والتنظيم الكافي والتخطيط  لتحقيق التطور والنجاح

الدعم المعرفي

مع التطور التكنولوجي الدائم أصبح المساعد الافتراضي من الاساسيات التي تساعد الموظفين الذين يؤدون مهامهم عن بعد ولا يمكن تهميشه هذا العدد من الموظفين حيث يشكل حوالي 2.8٪ من عدد عامل ايه وحيث انه لا يمكن ايضا الوصول بشكل سريع وسهل الى قسم الموارد البشرية يوفر الذكاء الاصطناعي بوتات جنب هذه المهمة وهي المحادثة للتوفير مستوى عالي نفس طريقة عمل الموظف الإجابات التي تم طرحها بشكل سريع جدا وفي وقت قياسي، وبالإضافة إلى ذلك نتطرق الى أن المسؤوليات العقلية والمسؤوليات الرفاهية والعاطفية لكافه موظفي الشركة يتم تحميلها إلى قسم الموارد البشرية فيأتي أيضاً أهميه الذكاء الإصطناعي الذي يدعم في ويعزز مراقبه الحالة المزاجية للموظفين وتقييم مدى رضائهم ومثال لذلك يتمكن الذكاء الإصطناعي من تحديد مدى قلق الشخص من خلال نمره صوته أو من خلال سلوكه وعليه فيقدم المساعدة لأصحاب العمل حتى يراجعوا أفكارهم ويقوموا بحل المشكلة قبل أن تتفاقم وتعرض الموظفين والشركة للأضرار والمشاكل.

التعليم والتدريب

لم يتوقف إستخدام المساعد الافتراضي في مساعده الموظفين في أداء وظائفهم بل أستخدم أيضاً  من قبل الأساتذة في محاوله لإستغلال المساعد الافتراضي في عمليه التعلم والتدريب كما أن الذكاء الاصطناعي يوفر الفرصة للتعلم على مدار لقاءات مخصصه ويعمل على زياده القدرات لدى الطالب لمساعدته في التكيف مع البيئة التعليمية ومن أمثلة ذلك  يمكن من خلال تصميم جيل واتسون بصوره أساسيه توفير كافة الإجابات وتقديم التعليقات على مختلف الأسئلة التي يتم طرحها بصوره سريعة جداً كما انها تساعد بالفعل وتمكن من الإجابة بنسبه حوالي 40% على أسئلة جميع الطلاب والذي بدوره ساعد المدرسين في الرد على الاستفسارات الفنية او الاستفسارات الفلسفية بصوره أسهل بعد أن كانت الأمر يتم بصوره معقده بعض الشيء، تدخل ذكاء الاصطناعي هو ومد جذوره في كافه الموارد البشرية والذي بدوره أجبر الموظفين في الموارد البشريه علي التطوير من أنفسهم وإكتساب معلومات جديده تساعدهم في فهم دور بوتات المحادثات وتوضيح مدى كفاءه هذه البوتات لمساعدتهم في اداء المهام الخاصة بهم بشكل أسرع وفعال.

الذكاء الإصطناعي مجرد أداة مساعدة

وفي نهاية الامر نود أن نوضح أن الذكاء الإصطناعي ما هو إلا مجرد أداه تم تصنيعها لكي تساعد الانسان وليست هي المتخذ الاول للقرارتنحر وظيفتها في عرض البيانات أو تحليلها ولكن لا تقوم بفرض الخطوة القادمة من تلقاء نفسها فآليه الذكاء الإصطناعي يتم وضعها من قبل البشر وحسب تحركاتهم من الضروري أن نؤكد على ذلك، تقنيه المستخدمة فهي وجدت المساعدة وليست غايه فإدارات  الموارد البشرية في مختلف المنظمات هي المتخذ الاول للقرارات المتعلقة بالعمل وخاصه بالتوظيف وبمساعده الذكاء الإصطناعي يمكن للفريق الموارد البشرية إتمام المهام وإتخاذ القرارات بشكل أدق وأسرع وأكثر حياديه.

قد قدمنا في هذا المقال مدى أهميه ترابط الذكاء الإصطناعي وتداخله في الموارد البشرية وتكلمنا عن الفوائد التي يقدمها لمجال العمل ووضحنا أيضاً استقطاب المواهب وكيفيه التعامل مع الموظفين الجدد من خلال الذكاء الإصطناعي وأهميته و مهام إدارة الموارد البشرية وشرحنا الدعم المعرفي ودور الذكاء الإصطناعي في التعلم والتدريب واخيرا من وضحنا ان الذكاء الاصطناعي مجرد اداه مساعده ونرجو أن نكون قد وفينا ما تبحثون عنه في هذا المقال وأن ينال إعجابكم